Povrat i otkazivanje
Vaša prava kao konzumenta i kako povratiti narudžbu.
Pravo na otkazivanje
Prema EU zakonodavstvu, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od dana primanja, bez navođenja razloga.
Kako otkazati narudžbu
Za otkazivanje narudžbe, pišite nam na [email protected] u roku od 14 dana sa:
- Vašim imenom i brojem narudžbe
- Razlogom otkazivanja (opciono)
Povrat novca
Ako ste platili i zadovoljavate uvjete povrata, refundirat ćemo vašu uplatu u roku od 14 dana nakon što primimo povratnu poruku.
- Cijena vafla: Refundira se u cijelosti
- Dostava: Ako su vafli neispravni, dostava se također refundira
Osobitosti - hrana kao proizvod
Vafli su hrana i trebali biste biti konzumirani brzo nakon dostave. Ako niste zadovoljni kvalitetom ili ako je proizvod neispravan pri primanju, obavijestite nas odmah:
- Ako je vafl oštećen pri dostavi
- Ako ima nepoznatih alergena ili neispisanog sadržaja
- Ako nije usklađen s narudžbom
U tim slučajevima, slobodno nam se javite s dokazima (fotos ili video) i mi ćemo riješiti situaciju bez oklijevanja.
Vrati vafle
Ako je proizvod neispravan, trebate vratiti preostale vafle (ako su ujedljivi) na sljedeću dostavu ili po dogovoru.